WORKSHOP: SMART SERVICE INNOVATION
Industrieunternehmen stehen vor der Herausforderung, dass traditionelle Wertversprechen mit immer schmaleren Margen einhergehen. Insbesondere digitale Technologien bieten Chancen für rentablere Geschäftsmodelle – jedoch gelingt der Markteintritt häufig nur grossen Technologieunternehmen. Mit diesem Workshop unterstützen wir Sie bei der Neuentwicklung einer nachhaltigen Innovationslösung oder der Verbesserung eines bestehenden Services für Ihre Produkte.
Ziele des Workshops
- Lernen Sie den St. Galler Smart Service Innovationsansatz kennen, welcher Sie bei der systematischen Identifikation und Übersetzung Ihrer Kundenbedürfnisse hin zu einem innovativen Leistungsangebot unterstützt
- Verstehen Sie die drei iterativen Innovationszyklen und die dazugehörigen 22 Prozessschritte, um von der Innovationsidee zur Implementierung zu kommen
- Verbessern Sie entweder einen bestehenden Serviceinnovationsprozess oder innovieren Sie ein bestehendes Angebot hin zu einem neuen Service
- Dauer: einTag
- Ort: Innovationspark Ost
- Gruppe: Max. 20 Teilnehmende
- Kosten: nach individueller Detaillierung CHF 6‘500 – 9‘500 / Gruppe
In einem Vorabgespräch klären wir, vor welchen Herausforderungen Sie stehen. Darüber hinaus dient ein Gespräch dazu, Umfang und Ziele des Workshops zu detaillieren.
Jean Paul Potthoff
Universität St. Gallen
Daniel Wörner
Universität St. Gallen
Ronja Trappmann
Universität St. Gallen
Moritz Häussler
Universität St. Gallen
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